Pusat Bantuan

Saran Perbaikan

Pengantar LhokRide

LhokRide adalah aplikasi transportasi online yang beroperasi di wilayah Lhokseumawe dan sekitarnya. Aplikasi ini menyediakan layanan transportasi, pengiriman makanan, dan pengiriman barang untuk memenuhi kebutuhan mobilitas sehari-hari.

Dokumentasi ini berisi informasi lengkap tentang fitur, cara penggunaan, dan ketentuan yang berlaku di LhokRide untuk pengguna, driver, dan merchant.

Untuk Pengguna

LhokRide memudahkan Anda dalam memesan transportasi, makanan, atau mengirim barang melalui smartphone.

Keunggulan Aplikasi LhokRide

  • Pilihan Transportasi: Tersedia LhokRide Motor dan LhokRide Becak sesuai kebutuhan.
  • Layanan Lengkap: LhokFood untuk pesan makanan, LhokSend untuk kirim barang, dan LhokMart untuk belanja.
  • Tarif Jelas: Informasi biaya ditampilkan sebelum memesan.
  • Tracking Langsung: Pantau posisi driver melalui peta di aplikasi.
  • Riwayat Pesanan: Semua transaksi tersimpan dalam aplikasi.
  • Driver Terverifikasi: Driver telah melalui proses seleksi dan verifikasi.
  • Mudah Digunakan: Interface sederhana dan mudah dipahami.

Fitur Utama Aplikasi Pengguna

  • LhokRide: Transportasi motor dan becak.
  • LhokFood: Pesan makanan dari berbagai resto.
  • LhokSend: Kirim barang dan dokumen.
  • LhokMart: Belanja kebutuhan dari toko lokal.
  • XPays: Dompet digital untuk pembayaran, terintegrasi dengan xnorealsz Gateway.
  • Chat: Komunikasi dengan driver/kurir langsung dari aplikasi.

Cara Penggunaan

  1. Download & Daftar: Install aplikasi LhokRide dari toko aplikasi dan daftar dengan nomor HP Anda.
  2. Pilih Layanan: Pilih layanan yang dibutuhkan dari menu utama (misal: LhokRide, LhokFood, LhokSend, LhokMart).
  3. Isi Detail: Masukkan lokasi penjemputan/pengambilan dan tujuan Anda.
  4. Konfirmasi: Periksa kembali detail pesanan dan biaya, lalu konfirmasi.
  5. Proses Pesanan: Driver akan menuju lokasi Anda atau memproses pesanan. Pantau statusnya langsung di aplikasi.
Download Aplikasi LhokRide

Untuk Driver

Bergabunglah sebagai mitra driver LhokRide untuk mendapatkan penghasilan tambahan dengan jadwal kerja yang fleksibel. Sebagai driver, Anda akan menggunakan aplikasi yang sama, dengan akses ke mode driver melalui navigasi bawah.

Keuntungan Bergabung Sebagai Driver

  • Jadwal Fleksibel: Tentukan sendiri jam kerja Anda sesuai keinginan.
  • Beragam Pesanan: Terima pesanan mulai dari transportasi, pengiriman makanan, hingga pengiriman barang.
  • Sistem Bagi Hasil Transparan: Komisi yang jelas dan wajar dari setiap pesanan yang Anda selesaikan.
  • Dukungan Operasional: Tim support LhokRide siap membantu Anda kapan pun Anda butuh.
  • Komunitas Driver: Bergabunglah dengan sesama driver untuk sharing pengalaman dan tips.

Fitur untuk Driver (dalam Aplikasi LhokRide)

Fitur-fitur ini dapat diakses setelah Anda beralih ke mode driver di aplikasi LhokRide:

  • Status Online/Offline: Kontrol kapan Anda siap menerima pesanan.
  • Notifikasi Pesanan: Pemberitahuan pesanan baru secara real-time.
  • Detail Pesanan: Informasi lengkap mengenai lokasi pickup, tujuan, detail barang/makanan, dan tarif.
  • Navigasi Terintegrasi: Peta dan rute perjalanan untuk memandu Anda.
  • Laporan Penghasilan: Pantau pendapatan harian, mingguan, atau bulanan serta riwayat perjalanan Anda.
  • Fitur Chat: Berkomunikasi langsung dengan pelanggan.

Cara Mendaftar Driver

  1. Pendaftaran Awal: Hubungi tim LhokRide untuk menyatakan minat Anda mendaftar sebagai driver.
  2. Upload Dokumen: Siapkan dokumen yang diperlukan seperti KTP, SIM, dan STNK kendaraan Anda. Tim kami akan memandu proses upload-nya.
  3. Verifikasi: Tim kami akan memverifikasi data dan dokumen yang Anda kirimkan.
  4. Training Singkat: Ikuti penjelasan singkat tentang cara menggunakan aplikasi dalam mode driver dan standar layanan LhokRide.
  5. Mulai Kerja: Setelah disetujui, Anda dapat mengaktifkan mode driver di aplikasi LhokRide dan mulai menerima pesanan!
Hubungi Tim Pendaftaran Driver
Terakhir diperbarui: 27 Juni 2025

Untuk Merchant (LhokFood & LhokMart)

Bergabunglah sebagai merchant di LhokFood atau LhokMart untuk memperluas jangkauan bisnis Anda melalui platform digital kami.

Manfaat Bergabung Sebagai Merchant LhokRide

  • Jangkauan Lebih Luas: Produk Anda dapat diakses oleh lebih banyak pelanggan di Lhokseumawe.
  • Sistem Pemesanan Online: Dapatkan sistem pemesanan online yang mudah dan terintegrasi.
  • Promosi di Aplikasi: Bisnis Anda akan ditampilkan secara aktif di aplikasi LhokFood/LhokMart.
  • Manajemen Pesanan Efisien: Kelola pesanan dengan mudah melalui sistem yang terintegrasi.
  • Support Teknis: Dapatkan bantuan teknis dari tim LhokRide jika ada kendala.

Cara Mendaftar Merchant

  1. Pengajuan: Hubungi tim LhokRide untuk mendaftar sebagai merchant. Anda bisa mengirim email atau menghubungi via WhatsApp.
  2. Verifikasi Bisnis: Tim kami akan memverifikasi data bisnis Anda.
  3. Setup Menu/Produk: Kami akan membantu Anda memasukkan katalog produk/menu bisnis Anda ke dalam aplikasi.
  4. Go Live: Bisnis Anda siap menerima pesanan online dari ribuan pengguna LhokRide!
Hubungi Tim Pendaftaran Merchant
Terakhir diperbarui: 27 Juni 2025

Kebijakan Keselamatan Anak

LhokRide berkomitmen untuk melindungi keselamatan anak-anak dalam platform kami. Kami tidak mengizinkan eksploitasi seksual anak, pelecehan, atau tindakan tidak pantas lainnya.

Pencegahan dan Moderasi Konten

Jika aplikasi memungkinkan pengguna mengunggah teks, gambar, atau berinteraksi:

Semua aktivitas pengguna di LhokRide dimonitor menggunakan sistem moderasi. Konten yang mengandung kekerasan, pornografi, atau eksploitasi anak akan langsung dihapus dan akun pengguna akan diblokir permanen.

Pelaporan dan Penanganan

Jika Anda menemukan konten atau aktivitas yang melibatkan anak di bawah umur secara tidak pantas, Anda dapat melaporkannya melalui email kami di: abuse@lhokride.com atau gunakan fitur "Laporkan" di dalam aplikasi.

Kepatuhan terhadap Hukum

Kami mematuhi hukum dan peraturan perlindungan anak di Indonesia serta hukum internasional. Semua pelanggaran yang melibatkan anak akan dilaporkan kepada otoritas yang berwenang.

Informasi Kontak Resmi

Email resmi penanganan keselamatan anak: muhammadrifaa973@gmail.com

Kebijakan Privasi Terkait Anak

LhokRide tidak mengumpulkan data sensitif anak tanpa izin, memiliki sistem persetujuan orang tua jika perlu, dan menyimpan data secara terenkripsi.

Terakhir diperbarui: 27 Juni 2025

Syarat & Ketentuan

Terakhir Diperbarui: 27 Juni 2025

Dengan menggunakan aplikasi LhokRide, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut:

1. Ketentuan Umum

  • LhokRide dikembangkan dan dioperasikan oleh developer independen.
  • Aplikasi menyediakan layanan transportasi (motor & becak), pengiriman (makanan & barang), dan pemesanan kebutuhan (belanja).
  • Penggunaan aplikasi berarti Anda menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku ini.

2. Penggunaan Aplikasi

  • Akun: Anda bertanggung jawab penuh menjaga keamanan akun dan kata sandi Anda.
  • Usia Minimum: Pengguna aplikasi minimal berusia 15 tahun.
  • Data Akurat: Anda wajib memberikan informasi yang benar dan terkini saat mendaftar dan menggunakan aplikasi.
  • Penggunaan Wajar: Gunakan aplikasi sesuai tujuan yang dimaksudkan, tidak untuk aktivitas ilegal atau merugikan pihak lain.
  • Larangan: Dilarang menggunakan aplikasi untuk hal-hal yang melanggar hukum, norma sosial, atau etika.

3. Layanan LhokRide

  • Area Layanan: Layanan LhokRide tersedia di wilayah operasional tertentu yang dapat dilihat di aplikasi.
  • Pemesanan: Setiap pesanan yang Anda buat merupakan ikatan perjanjian antara Anda (pengguna) dan penyedia layanan (driver/merchant).
  • Pembatalan: Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sesuai dengan kebijakan pembatalan yang berlaku, umumnya sebelum driver/kurir dikonfirmasi atau sebelum proses dimulai.
  • Tarif: Tarif layanan akan ditampilkan secara jelas di aplikasi sebelum Anda melakukan konfirmasi pesanan. Pembayaran dapat dilakukan via XPays (dompet digital) atau tunai.
  • XPays: Saldo XPays hanya dapat digunakan untuk transaksi di dalam aplikasi LhokRide dan tidak dapat ditarik tunai.

4. Ketentuan Driver (Mitra)

  • Registrasi: Driver harus memenuhi semua persyaratan pendaftaran dan verifikasi yang ditentukan oleh LhokRide.
  • Standar Layanan: Driver wajib memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan memenuhi standar kualitas LhokRide.
  • Kepatuhan: Driver harus mematuhi semua peraturan lalu lintas yang berlaku dan hukum di Indonesia.
  • Penilaian: Pengguna berhak memberikan rating dan ulasan terhadap layanan driver, yang akan mempengaruhi reputasi driver.

5. Ketentuan Merchant (Mitra UMKM)

  • Registrasi: Merchant harus memenuhi semua persyaratan pendaftaran dan verifikasi yang ditentukan oleh LhokRide.
  • Kualitas Produk: Merchant bertanggung jawab penuh atas kualitas, kebersihan, dan keamanan produk/makanan yang dijual.
  • Informasi Produk Akurat: Merchant wajib memberikan deskripsi produk, harga, dan ketersediaan yang akurat di aplikasi.
  • Pemenuhan Pesanan: Merchant harus memproses dan menyiapkan pesanan tepat waktu sesuai dengan standar layanan LhokRide.

6. Hak Kekayaan Intelektual

  • Semua konten, desain, merek dagang, dan teknologi yang digunakan dalam aplikasi LhokRide adalah milik eksklusif LhokRide.
  • Dilarang keras menggunakan, menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi bagian mana pun dari aplikasi tanpa izin tertulis dari LhokRide.

7. Batasan Tanggung Jawab

  • LhokRide berperan sebagai platform penghubung antara pengguna dan penyedia layanan (driver/merchant). LhokRide tidak bertanggung jawab penuh atas tindakan, kelalaian, atau kesalahan yang dilakukan oleh driver atau merchant.
  • LhokRide tidak menjamin bahwa aplikasi akan bebas dari gangguan teknis, bug, atau error, namun akan berusaha untuk memperbaikinya sesegera mungkin.
  • LhokRide tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan aplikasi.

8. Perubahan Ketentuan

  • LhokRide berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Penggunaan berkelanjutan aplikasi setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang telah direvisi.

9. Hukum yang Berlaku

  • Syarat dan ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

10. Kontak

  • Untuk pertanyaan, keluhan, atau dukungan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui fitur bantuan dalam aplikasi atau melalui kontak yang tertera di bagian Bantuan & Kontak.
Terakhir diperbarui: 27 Juni 2025

Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi LhokRide menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pengguna.

Isi detail Kebijakan Privasi di sini...

Terakhir diperbarui: 27 Juni 2025
0